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E-Mail-Marketing

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Australien

Das australische Spam-Gesetz von 2003 wird von der australischen Behörde für Kommunikation und Medien (Australian Communications and Media Authority), allgemein bekannt als „ACMA“, durchgesetzt. Das Gesetz definiert den Begriff „unerwünschte elektronische Nachrichten“, legt fest, wie Abmeldefunktionen für kommerzielle Nachrichten funktionieren müssen, und gibt weitere wichtige Informationen. Die Bußgelder reichen von drei Geldstrafen in Höhe von AU$ 110.000 an Virgin Blue Airlines (2011), Tiger Airways Holdings Limited (2012) und Cellar master Wines Pty Limited (2013).

Kanada

Das „Canada Anti-Spam Law“ (CASL) trat am 1. Juli 2014 in Kraft. CASL erfordert eine explizite oder implizite Zustimmung der Nutzer, und die maximalen Bußgelder für die Nichteinhaltung liegen bei CA$1 Million für Einzelpersonen und $10 Millionen für Unternehmen.

Europäische Union

Im Jahr 2002 führte die Europäische Union (EU) die Richtlinie zum Datenschutz und zur elektronischen Kommunikation ein. Artikel 13 der Richtlinie verbietet die Nutzung von persönlichen E-Mail-Adressen für Marketingzwecke. Die Richtlinie legt das Opt-in-Regime fest, bei dem unaufgeforderte E-Mails nur mit vorheriger Zustimmung des Empfängers versendet werden dürfen; dies gilt nicht für geschäftliche E-Mail-Adressen.

Die Richtlinie wurde seitdem in die Gesetze der Mitgliedsstaaten aufgenommen. In Großbritannien fällt sie unter die Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 und gilt für alle Organisationen, die Marketing in irgendeiner Form von elektronischer Kommunikation verschicken.

Die GDPR hat 2018 eine Reihe neuer Anforderungen an Unternehmen gestellt, die personenbezogene Daten von EU-Nutzern sammeln, speichern und verarbeiten, was sich auch auf E-Mail-Vermarkter auswirkt – insbesondere das Recht der Nutzer, auf die über sie gespeicherten Informationen zuzugreifen, und das Recht, alle diese Informationen auf ihren Wunsch hin löschen zu lassen.

Vereinigte Staaten

Der CAN-SPAM Act von 2003 wurde vom Kongress als direkte Reaktion auf die wachsende Zahl von Beschwerden über Spam-Mails verabschiedet. Der Kongress stellte fest, dass die US-Regierung ein verstärktes Interesse an der Regulierung kommerzieller elektronischer Post auf nationaler Ebene zeigt, dass diejenigen, die kommerzielle E-Mails versenden, die Empfänger nicht über deren Quelle oder Inhalt täuschen dürfen und dass alle Empfänger solcher E-Mails ein Recht haben, diese abzulehnen. Das Gesetz sieht eine Strafe in Höhe von 16.000 US-Dollar pro Verstoß für das Versenden von Spam an jeden einzelnen Empfänger vor. Es verbietet jedoch nicht den Versand von Spam-E-Mails gänzlich, sondern untersagt die Verwendung irreführender Marketingmethoden durch Überschriften, die „materiell falsch oder irreführend“ sind. Darüber hinaus gibt es Bedingungen, die E-Mail-Vermarkter in Bezug auf ihr Format, ihren Inhalt und ihre Kennzeichnung erfüllen müssen. Infolgedessen nutzen viele kommerzielle E-Mail-Vermarkter innerhalb der Vereinigten Staaten einen Service oder eine spezielle Software, um die Einhaltung des Gesetzes zu gewährleisten. Es gibt eine Vielzahl von älteren Systemen, die die Einhaltung des Gesetzes nicht gewährleisten. Um die Vorschriften des Gesetzes für kommerzielle E-Mails zu erfüllen, verlangen die Dienste in der Regel auch, dass die Benutzer ihre Absenderadresse authentifizieren und eine gültige physische Adresse angeben, eine Ein-Klick-Abmeldefunktion bereitstellen und den Import von Listen mit gekauften Adressen, die möglicherweise keine gültige Erlaubnis erteilt haben, verbieten.

Zusätzlich zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen begannen E-Mail-Service-Provider (ESPs), Kunden bei der Einrichtung und Verwaltung ihrer eigenen E-Mail-Marketingkampagnen zu unterstützen. Die Dienstleister stellen E-Mail-Vorlagen und allgemeine Best Practices zur Verfügung, ebenso wie Methoden zur automatischen Handhabung von An- und Abmeldungen. Einige ESPs bieten Einblicke und Unterstützung bei Zustellbarkeitsproblemen für große E-Mail-Provider. Sie liefern auch Statistiken über die Anzahl der empfangenen und geöffneten Nachrichten und ob die Empfänger auf Links in den Nachrichten geklickt haben.

Der CAN-SPAM Act wurde mit einigen neuen Bestimmungen aktualisiert, darunter eine gebührenfreie Bestimmung für die Abmeldung, eine weitere Definition des Begriffs „Absender“, Postämter oder private Briefkästen zählen als „gültige physische Postadresse“ und die Definition von „Person“. Diese neuen Bestimmungen traten am 7. Juli 2008 in Kraft.

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