Australia
L’Australian Spam Act 2003 è applicato dall’Australian Communications and Media Authority, ampiamente conosciuta come “ACMA”. La legge definisce il termine messaggi elettronici non richiesti, afferma come le funzioni di cancellazione devono funzionare per i messaggi commerciali, e fornisce altre informazioni chiave. Le multe variano con tre multe di AU$110.000 emesse a Virgin Blue Airlines (2011), Tiger Airways Holdings Limited (2012) e Cellar master Wines Pty Limited (2013).
Canada
La “Canada Anti-Spam Law” (CASL) è entrata in vigore il 1 luglio 2014. La CASL richiede un opt-in esplicito o implicito da parte degli utenti, e le multe massime per la non conformità sono 1 milione di dollari canadesi per gli individui e 10 milioni di dollari per le imprese.
Unione Europea
Nel 2002 l’Unione Europea (UE) ha introdotto la direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche. L’articolo 13 della direttiva proibisce l’uso di indirizzi e-mail personali per scopi di marketing. La direttiva stabilisce il regime di opt-in, in cui le e-mail non richieste possono essere inviate solo con il previo consenso del destinatario; questo non si applica agli indirizzi e-mail aziendali.
La direttiva è stata poi incorporata nelle leggi degli stati membri. Nel Regno Unito è coperta dal Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 e si applica a tutte le organizzazioni che inviano marketing con qualche forma di comunicazione elettronica.
Il GDPR nel 2018 ha imposto “una serie di nuovi requisiti alle aziende che raccolgono, memorizzano ed elaborano i dati personali degli utenti dell’UE, che ha un impatto sui marketer di e-mail” – in particolare, il diritto degli utenti di accedere alle informazioni detenute su di loro; e il diritto di avere tutte queste informazioni cancellate su loro richiesta.
Stati Uniti
Il CAN-SPAM Act del 2003 è stato approvato dal Congresso come una risposta diretta al crescente numero di reclami sulle e-mail di spam. Il Congresso ha determinato che il governo degli Stati Uniti stava mostrando un crescente interesse nella regolamentazione della posta elettronica commerciale a livello nazionale, che coloro che inviano e-mail commerciali non dovrebbero ingannare i destinatari sulla fonte o il contenuto di esse, e che tutti i destinatari di tali e-mail hanno il diritto di rifiutarle. L’atto autorizza una sanzione di 16.000 dollari per violazione per lo spamming di ogni singolo destinatario. Tuttavia, non vieta del tutto lo spamming, ma impone leggi sull’uso di metodi di marketing ingannevoli attraverso intestazioni che sono “materialmente false o fuorvianti”. Inoltre ci sono condizioni che i commercianti di e-mail devono soddisfare in termini di formato, contenuto ed etichettatura. Di conseguenza, molti commercianti di e-mail commerciali negli Stati Uniti utilizzano un servizio o un software speciale per garantire la conformità con l’atto. Esiste una varietà di sistemi più vecchi che non assicurano la conformità con l’atto. Per conformarsi alla regolamentazione dell’atto sulle email commerciali, i servizi richiedono anche tipicamente agli utenti di autenticare il loro indirizzo di ritorno e includere un indirizzo fisico valido, fornire una funzione di cancellazione con un clic, e vietare l’importazione di liste di indirizzi acquistati che potrebbero non aver dato un permesso valido.
Oltre a soddisfare i requisiti legali, i fornitori di servizi email (ESP) hanno iniziato ad aiutare i clienti a stabilire e gestire le loro campagne di email marketing. I fornitori di servizi forniscono modelli di email e best practice generali, così come metodi per gestire automaticamente le iscrizioni e le cancellazioni. Alcuni ESP forniranno informazioni e assistenza sui problemi di deliverability per i principali provider di email. Essi forniscono anche statistiche relative al numero di messaggi ricevuti e aperti, e se i destinatari hanno cliccato su qualsiasi link all’interno dei messaggi.
Il CAN-SPAM Act è stato aggiornato con alcuni nuovi regolamenti tra cui una disposizione no-fee per l’opting out, ulteriore definizione di “mittente”, caselle postali o private contano come un “indirizzo postale fisico valido” e definizione di “persona”. Queste nuove disposizioni sono entrate in vigore il 7 luglio 2008.