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メールマーケティング

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オーストラリア

2003年のAustralian Spam Actは、「ACMA」として広く知られているAustralian Communications and Media Authorityによって施行されています。 この法律では、未承諾電子メッセージの定義、商用メッセージの配信停止機能の動作方法、その他の重要な情報が記載されています。 罰金額には幅があり、Virgin Blue Airlines(2011年)、Tiger Airways Holdings Limited(2012年)、Cellar master Wines Pty Limited(2013年)の3社に110,000AUドルの罰金が科せられました。 CASLはユーザーからの明示的または黙示的なオプトインを要求しており、違反した場合の最高罰金額は個人が100万カナダドル、企業が1,000万カナダドルとなっています。

欧州連合

2002年に欧州連合(EU)は「プライバシーと電子通信に関する指令」を導入しました。 この指令の第13条では、個人の電子メールアドレスをマーケティング目的で使用することを禁止しています。 この指令は、受信者の事前の同意がある場合に限り、未承諾の電子メールを送信することができるというオプトイン制度を確立していますが、これはビジネス用の電子メールアドレスには適用されません。

その後、この指令は加盟国の法律に組み込まれ、英国では「Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003」として、何らかの電子通信手段でマーケティング活動を行うすべての組織に適用されています。

2018年のGDPRでは、「EUユーザーから個人データを収集、保存、処理する企業に対して、メールマーケティング担当者に影響を与える多くの新しい要件」が課せられました。具体的には、ユーザーが自分について保有する情報にアクセスする権利、およびユーザーの要求に応じてそのような情報をすべて削除する権利です。

米国

2003年のCAN-SPAM法は、スパムメールに対する苦情の増加に直接対応するものとして、議会によって可決されました。 議会は、米国政府が全国的に商業用電子メールの規制に関心を高めていること、商業用電子メールを送信する者は、その送信元や内容について受信者に誤解を与えてはならないこと、そして、そのような電子メールのすべての受信者には、それを拒否する権利があることを判断しました。 同法では、個々の受信者にスパムメールを送信した場合、1回の違反につき16,000米ドルの罰則を認めています。 しかし、スパム・メールを全面的に禁止しているわけではなく、「重大な虚偽または誤解を招くような」見出しを使った欺瞞的なマーケティング手法の使用を法律で禁止しています。 さらに、メールマーケティング担当者は、メールの形式、内容、表示に関して満たさなければならない条件があります。 そのため、米国内の多くの商業用電子メールのマーケティング担当者は、この法律を確実に遵守するために、サービスや特別なソフトウェアを利用しています。 また、同法の遵守を保証しない様々な古いシステムも存在しています。

法律上の要求を満たすことに加えて、Eメールサービスプロバイダー(ESP)は、顧客が独自のEメールマーケティングキャンペーンを確立し、管理することを支援するようになりました。 サービスプロバイダーは、メールのテンプレートや一般的なベストプラクティスを提供し、購読やキャンセルを自動的に処理する方法も提供しています。 ESPの中には、主要なメールプロバイダの配信能力に関する問題点を把握し、サポートしてくれるところもあります。

CAN-SPAM法が更新され、オプトアウトのための無料規定、「送信者」のさらなる定義、「有効な物理的郵便住所」としての郵便局または私設郵便箱のカウント、「個人」の定義など、いくつかの新しい規制が導入されました。 これらの新規定は2008年7月7日に施行されました。

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