Cómo dirigir un 1 a 1
Lo que se diga en el 1 a 1 debe quedar entre el gerente y su subordinado directo. El gerente debe centrarse en hacer preguntas y escuchar atentamente para entender la retroalimentación. Es posible que quiera preparar algunas preguntas, pero en general, manténgase abierto a cualquier dirección que tome la conversación.
Además, tenga en cuenta que si el empleado está trabajando a distancia, las 1:1 se vuelven aún más importantes y los temas que se discuten podrían incluir cómo se siente el empleado al trabajar a distancia y si necesita ser apoyado de alguna manera en particular. Puede inspirarse en este artículo para la agenda 1:1 para trabajadores remotos.
Escucha activamente
Escuchar es una habilidad importante que deben desarrollar los gerentes, y más aún para que las reuniones 1:1 sean efectivas. Escuche atentamente lo que se está compartiendo y la retroalimentación recibida, y recuerde que no está escuchando sólo para ser cortés, sino para apoyar a su informe directo de la mejor manera posible. Al mostrar reconocimiento y respeto por el contexto y la opinión de la otra persona, los gerentes tienen más probabilidades de construir una relación más sólida con su equipo.
Ponte personal
A veces es útil compartir algunas anécdotas o experiencias personales en el contexto del 1 a 1. Es natural querer desbloquear un proyecto para su informe directo proporcionando la solución. Pero al compartir su experiencia en una situación similar, proporciona orientación, inspiración y apoyo para ayudar a la persona de una manera más sostenible. Al ponerse en contacto con su personal, también anima a sus subordinados directos a abrirse y compartir cualquier problema que no estén seguros de cómo abordar.
Sea de mente abierta
Es importante que los directivos den el ejemplo en las reuniones 1 a 1 mostrando que están abiertos a la retroalimentación hacia arriba sobre su propio rendimiento y desarrollo. De hecho, podría considerar la posibilidad de llevar a cabo una revisión de liderazgo después de unos meses de llevar a cabo 1 a 1 para recoger la retroalimentación de los miembros del equipo. Las respuestas de una revisión de liderazgo pueden incorporarse a un proceso formal de revisión del rendimiento. Es importante para el éxito de un directivo (y el de la empresa) saber lo que su equipo piensa de él y de su estilo de dirección. Una vez que tenga una idea clara de lo que funciona y lo que no funciona con el equipo, podrá definir los próximos pasos para seguir iterando y mejorando su proceso
Esté preparado
Los 1 contra 1 pueden tratar casi cualquier cosa. Si no está seguro de qué tratar, hay herramientas disponibles hoy en día que pueden integrarse en sus procesos más amplios de gestión del rendimiento, permitiéndole extraer sugerencias de una biblioteca de temas sobre cosas como las habilidades y competencias del subordinado directo, los objetivos actuales y los comentarios recientes sobre los informes de revisión del rendimiento.Para asegurarse de que nunca le faltan temas que tratar, hemos reunido a continuación algunas de las preguntas más comunes de los 1-a-1 e iniciadores de conversaciones. Las preguntas se dividen en 6 temas diferentes y pueden ayudarle a comprender mejor cómo funcionan los miembros de su equipo, aumentar la colaboración del equipo, discutir el desarrollo de la carrera o más.
Ejemplos de temas para cubrir en un 1 a 1
Hábitos de trabajo y rendimiento de los empleados
- ¿A qué hora del día se siente más productivo?
- ¿Qué cambios podría hacer para poder optimizar su día?
- ¿Cuáles son sus mayores pérdidas de tiempo en este momento?
- ¿Se encuentra con algún obstáculo y, si es así, cuál es?
- ¿Quién le inspira en el equipo? Por qué?
- ¿Te gustaría recibir más feedback de otros miembros del equipo?
- ¿Te sientes cómodo dando feedback a los demás?
- ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la forma en que trabajamos juntos?
- ¿Qué es lo que te gusta en particular de trabajar aquí?
- ¿Qué es lo que menos le gusta hacer y por qué?
- ¿Qué le mantiene comprometido e inspirado en el trabajo?
- ¿Tiene alguna preocupación en lo que respecta a su función o a sus oportunidades profesionales?
- ¿Cómo está progresando en sus objetivos? Necesita alguna ayuda?
- ¿Se enfrenta a algún cuello de botella? Qué podría ayudar a eliminarlos?
- ¿Cómo ha determinado sus objetivos a más largo plazo?
- ¿Qué parte de su trabajo cree que es la más relevante para sus objetivos a largo plazo?
- ¿Cómo le gusta aprender?
- ¿Cuáles son algunas de las habilidades que le gustaría desarrollar?
- ¿Cuáles son algunas de las experiencias que le gustaría adquirir?
- ¿Qué es lo que más y lo que menos le gusta de su trabajo?
- ¿En qué proyectos ha disfrutado trabajando recientemente, y por qué?
- ¿Se beneficiaría de un mayor entrenamiento?
- ¿Cómo puedo apoyarle mejor en su trabajo?
- ¿Le parece que mi comunicación es clara y fácil de entender, o hay algo que pueda hacer para mejorar?
- ¿Le comunico claramente la visión y la misión de nuestra empresa?
- ¿La visión y los objetivos de nuestro equipo son claros para usted?
- ¿Se siente capacitado en su función?
- ¿Se siente apoyado en el desarrollo de su carrera?
- Cómo concluir la reunión 1 a 1
Colaboración en equipo
Niveles de compromiso
Breves objetivos de rendimiento a largo plazo
Metas y plan de desarrollo profesional
Mejora del gerente
Asegúrese de concluir los puntos de discusión y, si es relevante, establezca un plan de acción que se llevará a cabo para la próxima reunión. Los gerentes y los subordinados directos deben tomar notas para poder hacer un seguimiento de los temas y añadir contexto adicional sobre los temas discutidos para que puedan revisarlos rápidamente, ya sea antes del próximo 1 a 1 o cuando se preparen para la próxima revisión del desempeño. En la medida de lo posible, trate de no borrar los temas una vez que se hayan discutido, de modo que cuando se encuentre con desafíos similares en el futuro pueda revisar las notas anteriores y comenzar desde allí.
Conclusión
Los 1-a-1 son una gran herramienta para permitir conversaciones más continuas entre los gerentes y sus equipos. Estas sesiones permiten a los gerentes comprobar la productividad, la moral, y tener más conocimiento contextual de sus equipos, por lo que construyen equipos más comprometidos y de alto rendimiento . Una vez que los gerentes aprenden a llevarlas a cabo correctamente y se sienten más cómodos, los miembros de su equipo se sentirán más comprometidos y valorados como resultado.
Las reuniones 1 a 1 no tienen que ser sólo entre gerentes y empleados. Ya sea un gerente, un entrenador, un mentor o uno de sus compañeros, es importante que los participantes colaboren regularmente y se preparen para las 1:1 desde un espacio compartido dedicado para ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración con las personas con las que más trabajan.
Plataformas como Impraise proporcionan a los gerentes un espacio para tener conversaciones 1:1 más continuas y efectivas, a la vez que ofrecen una serie de otras características que le permiten ofrecer una experiencia de gestión del rendimiento consistente y sin fisuras en toda su organización.
Explore la plataforma a continuación para saber si Impraise puede ser lo que ha estado buscando, ya que ofrece una experiencia de usuario sin fisuras a través de objetivos SMART y OKR, 1:1, revisiones, comentarios en tiempo real y más, todo en un solo lugar.