Nous avons 3 associés au studio de coiffure Elle Marie, Lorry qui est ma fille et notre directrice des opérations, Jody, qui est mon fils et notre directeur du marketing et moi, le directeur commercial. Chacun d’entre nous a identifié des rôles et des responsabilités pour soutenir notre plan d’affaires et aider notre entreprise à se développer. Nous formons une équipe de gestion solide qui soutient et respecte les rôles de chacun dans l’entreprise. Nous attribuons notre succès et notre croissance à Elle Marie en partie à notre solide équipe de gestion. Jody, Lorry et moi savions que notre première étape pour construire une organisation formidable était de développer une culture d’entreprise. La culture d’une entreprise, c’est sa personnalité. Une culture d’entreprise fait référence aux valeurs, aux croyances et aux comportements d’une organisation.
La culture d’une organisation a un impact sur la productivité de chacun, la morale, les objectifs, les valeurs et l’élan d’une entreprise. Nous savions que les avantages d’une bonne culture d’entreprise augmentaient la productivité, le moral, la motivation des employés, l’ouverture au changement, l’implication, le travail d’équipe, l’amélioration des relations entre les personnes, et enfin, mais peut-être le plus important, la Satisfaction, le Bonheur, la Joie et le Plaisir. Nous savions que peu de choses sont plus satisfaisantes pour les employés que de faire partie d’une culture d’entreprise bien développée. C’est un véritable plaisir de travailler dans une entreprise où les gens s’apprécient !
Identifier la culture Elle Maries a été un processus exigeant, mais enrichissant, qui a nécessité plusieurs jours assis dans une pièce avec un tableau blanc. Nous avons lutté car nous avions tous nos propres idées. Nous voulions quelque chose que nous pourrions partager avec nos employés et nos clients. Nous voulions écrire quelque chose qui nous distinguerait de nos concurrents. Nous voulions quelque chose qui soit compris et adopté par nos employés, qui nous aide à recruter et à conserver des personnes de qualité, et qui soit respecté par nos clients et la communauté. Cela nous a pris plusieurs jours, nous avons terminé nos séances avec une déclaration de mission écrite qui décrit qui est Elle Marie, et une déclaration de vision et de valeurs qui décrit notre équipe et notre culture.
Ces déclarations doivent être uniques comme la personnalité de vos salons ! Nous affichons notre déclaration de mission et notre vision et nos valeurs dans notre arrière-boutique afin qu’elles soient visibles à tout moment par nos employés. De plus, nous la passons en revue lors de la plupart des réunions du personnel pour nous assurer que nous restons toujours fidèles à ce que nous sommes. Nous sommes fiers de notre déclaration de mission, de notre vision et de nos valeurs. Je suis heureux de les partager avec vous ! MISSION DU STUDIO DE CHEVEUX ELLE MARIE : Être le salon d’élite de notre communauté en offrant une excellence technique et créative grâce à la formation continue de nos sympathiques conseillers en coiffure aux dernières tendances, à l’utilisation de produits supérieurs, à un environnement unique et à une expérience client confortable. VISION ET VALEURS : Nous sommes une équipe qui valorise l’apprentissage tout au long de la vie, l’amélioration constante et l’excellence dans une atmosphère chaleureuse et amicale d’encouragement pour tous. Nous valorisons :
- Notre équipe
- L’éducation aux dernières tendances
- L’excellence dans la mise en œuvre
- L’innovation et la créativité
- L’intégrité
- La confiance mutuelle
- Un environnement positif
CULTURE :
- Friendly
- Trendy
- High Energy
- Professional
- Funky
- Honest and Fair
- Nice, Gracious, Courteous, Gentils
- Haute classe
- Sophistiqués
- Aimés les uns des autres et des clients
- Orientés par l’équipe et se soutenant mutuellement
- Prix raisonnables
- Dévoués et loyaux envers nos clients
- Organisé
- Créatif
- En croissance
- Enthousiaste
- Sociable
- Jovial
- Personnel
- Efficace
- Communicatif
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Positionné par Colleen Buck