Par Calendly
Combien de temps pensez-vous passer à planifier un seul rendez-vous ? Combien de courriels aller-retour faut-il pour s’entendre sur un bon moment ?
Vous pouvez récupérer une grande partie de ce temps en abandonnant la planification inefficace par courriel et en adoptant un logiciel de prise de rendez-vous. Vous avez beaucoup de choix sur le marché actuel, alors nous avons réduit la liste à ce que nous pensons être le meilleur logiciel de prise de rendez-vous pour les petites entreprises qui existe.
Calendly
Nous l’admettons – nous sommes un peu partiaux. Nous pensons que Calendly est le meilleur logiciel de prise de rendez-vous disponible. Mais nous le pensons parce que nous avons investi notre temps et nos ressources pour en faire le logiciel pratique, complet et facile à utiliser dont les petites entreprises d’aujourd’hui ont besoin.
Comment ça marche
Calendly prend en charge le travail manuel de la planification pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur la collaboration à la place. Vous pouvez intégrer l’outil de planification sur votre site Web ou l’intégrer à d’autres apps, comme GoToMeeting ou Salesforce, de sorte que, où que vous soyez, vous pouvez organiser une réunion.
Une fois que l’invité a choisi une heure de réunion, celle-ci est automatiquement inscrite dans votre calendrier. Vous avez déjà indiqué à la plateforme que vous êtes disponible à ce moment-là, il n’y a donc pas besoin de discussion prolongée.
Caractéristiques
Calendly allie simplicité et flexibilité. Dans votre compte Calendly, vous pouvez définir des préférences qui font en sorte que votre calendrier fonctionne comme vous le souhaitez. Vous pouvez :
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Définir un plafond sur le nombre de réunions d’un membre de l’équipe par jour
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Ajouter un tampon de temps avant et après les événements
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Afficher la disponibilité correcte pour les fuseaux horaires des invités
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Désactiver les réunions de dernière minute et exiger que la planification se fasse au moment opportun.minute et exiger que la planification se fasse un certain temps à l’avance
Calendly fournit également des mesures sur l’engagement des invités et l’activité de planification afin que vous puissiez planifier encore plus efficacement.
À qui s’adresse-t-il ?
Calendly fonctionne pour toutes les tailles d’équipes et tous les types de réunions, des tête-à-tête aux grands séminaires. Les administrateurs peuvent configurer des pages d’équipe pour que chaque membre de l’équipe voie les types d’événements et d’invités pertinents sur son écran, et tout le monde reçoit des notifications automatiques de confirmation et de rappel.
Calendly est également idéal pour les entreprises qui organisent beaucoup de vidéoconférences ou de webinaires. Grâce aux intégrations avec Zoom, GoToMeeting et Join.me, vous pouvez ajouter les détails de vos réunions virtuelles à vos événements Calendly et éviter que les gens soient en retard parce qu’ils n’ont pas trouvé leurs informations de connexion.
Tarification
Calendly a trois niveaux de tarification :
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Basic : gratuit, un calendrier par utilisateur
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Premium : 10 $ par utilisateur par mois, 2 calendriers par utilisateur
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Pro : 15 $ par utilisateur par mois, 6 calendriers par utilisateur
Avec une facturation annuelle, vous pouvez économiser 20% sur ces frais. Un essai gratuit de 14 jours est disponible sans carte de crédit requise, et vous pouvez toujours effectuer une mise à niveau si vous avez besoin de plus de fonctionnalités.
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Appointment
Comme tout bon outil de planification, Appointment permet aux clients de fixer des rendez-vous 24 heures sur 24, sept jours sur sept, en fonction des disponibilités que vous avez spécifiées. Appointment prend également en charge les transactions cryptées et sécurisées via la technologie SSL (Secure Sockets Layer) afin que vous puissiez prendre les paiements au moment de la prise de rendez-vous.
Caractéristiques
Les caractéristiques d’Appointment donnent aux administrateurs beaucoup de contrôle. Vous pouvez choisir quels membres du personnel peuvent voir ou modifier quel calendrier. Vous pouvez gérer les carnets de rendez-vous sur plusieurs sites ou types de services, sans vous soucier des doubles réservations.
En outre, Appointment offre un accès facile aux analyses de données qui vous aident à comprendre les tendances de rendez-vous, les habitudes de dépenses des clients, etc.
Tarification
Appointment permet aux utilisateurs de choisir un plan de réservation mensuel ou un plan pour les petites entreprises. Le plan de réservation mensuel a quatre niveaux, chacun avec une charge mensuelle (29 $ à 74 $ par mois) et un nombre maximum de réservations par mois (300 à 1 500).
Les plans de petite entreprise vous permettent de choisir de vous abonner par an ou de payer au fur et à mesure. L’option de paiement à l’acte offre un nombre illimité de réservations pour 0,20 $ par réservation.
AppointEze
AppointEze s’adresse spécifiquement aux petites organisations. Il permet aux clients de visualiser les rendez-vous disponibles en temps réel et de planifier ou de reporter leurs rendez-vous de manière indépendante afin que vous puissiez vous concentrer sur la tâche de fournir un service.
Caractéristiques
AppointEze vous permet d’intégrer son outil de prise de rendez-vous sur votre site web. Vous pouvez créer des formulaires en ligne conviviaux à inclure afin que vos clients puissent planifier des réunions presque partout où ils vous trouvent en ligne. De votre côté, vous pouvez faire en sorte que vos réservations soient synchronisées avec Google Calendar pour éviter les doubles réservations, et vous obtenez des rappels automatisés pour ne pas manquer une réunion.
AppointEze accepte les paiements en ligne et vous permet de personnaliser le processus de paiement. Vous pouvez :
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Rendre les articles de détail disponibles dans la commande
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Accepter les pourboires
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Ajouter des codes de coupon ou des bons d’achat
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permettre aux clients de choisir parmi différents niveaux de prix ou d’adhésion
En outre, AppointEze vous fournit des analyses pour vous aider à gérer vos prospects et vos relations clients.
Tarification
AppointEze propose trois niveaux de tarification :
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Basic (gratuit)
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Economique (49 $ par utilisateur par mois)
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Premium (99 $ par utilisateur par mois)
Si vous vous abonnez par année, vous obtenez 12 mois pour le prix de 10.
Appointy
Appointy possède une interface conviviale qui permet à vos clients de réserver des rendez-vous, des visites et des services 24 heures sur 24, de n’importe où. Le logiciel prend en charge plusieurs membres du personnel et plusieurs sites, mais ces options ne sont disponibles qu’à des niveaux de prix plus élevés.
Caractéristiques
Avec Appointy, vous avez la liberté de personnaliser vos créneaux disponibles : quand ils sont, quelle peut être la durée d’un rendez-vous et même combien de personnes peuvent s’inscrire pour chacun. Cette fonctionnalité est particulièrement utile si vous avez des lois étatiques ou locales limitant la capacité des événements.
Il est également possible de mettre en place une disponibilité conditionnelle, en limitant les inscriptions aux créneaux de votre choix. Lorsque ces créneaux se remplissent, Appointy en ouvre d’autres pour les inscriptions.
Vous pouvez intégrer le programmateur d’Appointy au site web de votre entreprise ou créer un onglet de réservation sur votre page Facebook. Selon Appointy, ajouter l’option de réserver via Facebook peut vous permettre d’obtenir trois fois plus de rendez-vous. Vous pouvez commercialiser votre service via Facebook, Twitter ou par e-mail.
Tarification
Appointy dispose d’un niveau gratuit adapté à un prestataire de services. Il y a également trois plans payants disponibles pour les fournisseurs qui ont besoin de plus de fonctionnalités ou qui ont plusieurs membres du personnel. Les plans vont de 29,99 $ par mois pour les entreprises en croissance à 99,99 $ par mois pour les entreprises. Des économies sont disponibles pour les abonnés annuels.
Appointy offre un essai gratuit de 14 jours pour tous les nouveaux utilisateurs. L’essai gratuit est entièrement fonctionnel et ne nécessite pas de carte de crédit.
Setmore
Setmore permet aux clients de prendre des rendez-vous en quelques clics. La reprogrammation des rendez-vous existants est un simple processus de glisser-déposer.
Vous pouvez ajouter Setmore à votre site Weebly ou WordPress ou demander aux clients de réserver via Facebook. La réservation peut porter sur un seul rendez-vous ou sur une série de rendez-vous récurrents, une fonctionnalité utile si vous avez des clients qui reviennent chaque semaine.
Caractéristiques
Les fonctionnalités de Setmore comprennent des rappels par SMS personnalisables pour les clients et des rappels par e-mail pour les clients et le personnel. Les membres de l’équipe peuvent gérer leurs propres calendriers, ce qui minimise le besoin de tout va-et-vient. Des applications sont disponibles pour iOS et Android afin que chacun puisse gérer son emploi du temps en déplacement.
Setmore dispose de nombreuses intégrations, dont celles de Square ou Stripe pour les paiements en ligne. Il se lie également aux comptes Slack et se synchronise avec la plupart des principaux calendriers.
Tarification
Setmore a un niveau gratuit aux fonctionnalités robustes et sans expiration. Il inclut les paiements Square et les e-mails automatisés et prend en charge jusqu’à quatre connexions du personnel. À tout moment, vous pouvez passer à l’un des niveaux suivants :
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Premium : 25 $ par mois, jusqu’à 20 logins, y compris les rappels par SMS
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Réservation en direct : 89 $ par mois, incluant le service de réceptionniste en direct
Square Appointments
Square Appointments est la solution de planification qui fait partie du logiciel de traitement des paiements Square. Ses fonctionnalités de base sont les mêmes que celles des autres principaux planificateurs de rendez-vous – les clients peuvent réserver de n’importe où, et vous pouvez suivre plusieurs horaires et lieux. Avec Square, vous avez également la possibilité d’accepter ou de refuser des rendez-vous.
Square Appointments dispose d’un site de réservation en ligne gratuit, ou vous pouvez créer des liens de réservation pour Google et Instagram.
Caractéristiques
Sans surprise, Square Appointments est le plus complet en matière de paiements. Vous pouvez collecter le paiement à la caisse, exiger un prépaiement au moment de la réservation ou envoyer des factures. Vous pouvez également configurer votre programmateur de rendez-vous pour qu’il accepte les frais d’annulation.
Square dispose également de l’assistant Square, un messager numérique qui communique avec les clients en votre nom. Il peut confirmer, annuler ou reprogrammer des rendez-vous, le tout en fonction de vos préférences.
Tarification
Square Appointments a une structure tarifaire unique parmi les apps de prise de rendez-vous. Elle est gratuite pour les particuliers, mais vous devrez payer des frais correspondant à 2,6 % des frais de paiement de Square, plus 10 centimes par « tap, dip ou swipe. »
Les frais par transaction tiennent toujours pour les plans payants, sauf qu’ils sont inférieurs de 0,1 %. Un plan conçu pour deux à cinq employés est de 50 $ par mois comme frais de base, et celui pour six à 10 employés est de 90 $ par mois.
7. 10to8
10to8 est un système de réservation basé sur le cloud qui offre des communications de marque sur plusieurs sites, calendriers et équipes. Les clients peuvent facilement réserver en ligne et recevoir des rappels automatisés par SMS, email et appel vocal pour ne pas manquer un rendez-vous. La plateforme suit tous les messages afin que vous sachiez si quelqu’un a vu un rappel.
Caractéristiques
10to8 permet aux administrateurs de définir des contrôles d’accès aux calendriers afin que le personnel ne puisse voir ou modifier que certains calendriers. Toutes les communications sont soumises à une sécurité de niveau bancaire, et la conformité GDPR et HIPAA sont toutes deux disponibles à certains niveaux de prix.
Quand un client ou un membre du personnel prend ou reprogramme un rendez-vous, vous le voyez instantanément sur votre écran. Comme vous pouvez accéder à 10to8 en déplacement via n’importe quel système d’exploitation et appareil, vous êtes toujours branché sur ce qui se passe.
Les rapports et les analyses sont également robustes. Un tableau de bord en direct montre les performances de votre entreprise en fonction du volume de rendez-vous. Vous pouvez également exécuter des rapports par client, type de service ou membre du personnel.
Tarification
10to8 dispose d’un plan » gratuit pour toujours » pour les petites entreprises ainsi que de quatre niveaux payants :
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Basic : 12 $ par mois
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Grow : 25 $ par mois
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Bigger Business : 50 $ par mois
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Enterprise : Prix personnalisé
Le nombre de rendez-vous disponibles et de membres du personnel pris en charge augmente avec chaque niveau de prix. Un essai gratuit est disponible, et un abonnement annuel permet d’économiser 20% par mois.
Acuity
Acuity Scheduling prend également en charge la réservation en libre-service et la planification multi-calendrier. Les clients peuvent choisir parmi les créneaux de disponibilité que vous avez sélectionnés et réserver en temps réel.
Caractéristiques
Acuity s’intègre à votre site Web et accepte les paiements ou les dépôts via PayPal, Square ou Stripe. Vous pouvez également accepter les pourboires, offrir des coupons et faire des ventes incitatives avec des ajouts à la caisse comme des produits de détail ou des services supplémentaires.
Le formulaire d’inscription lui-même est personnalisable et comprend une option pour les formulaires d’admission des clients afin que vous ayez toutes les informations en place lorsque vous préparez les rendez-vous. Les clients reçoivent des confirmations et des rappels personnalisés pour réduire le risque de non-présentation.
Tarification
Acuity dispose d’un plan gratuit pour les prestataires de services en solo et de trois plans payants pour les petites entreprises plus importantes :
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Emerging Entrepreneur : 15 $ par mois
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Entreprise en croissance : 25 $ par mois
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Powerhouse Player : 50 $ par mois
Tous les utilisateurs payants ont accès à des fonctionnalités avancées. Les niveaux supérieurs vous permettent de gérer davantage de calendriers, de membres du personnel et de lieux. Un essai gratuit de sept jours est disponible.
GenBook
GenBook gère de manière proactive votre prise de rendez-vous pour vous aider à éviter les chevauchements, les doubles réservations et les annulations. Vous définissez vos disponibilités, et GenBook permet aux clients de prendre rendez-vous avec vous de manière pratique et sécurisée.
Caractéristiques
GenBook offre une prise de rendez-vous personnalisée avec un site BookNow et un bouton CTA sur mesure. Le site BookNow s’intègre à WordPress, Facebook, Instagram et Google.
Le point de vente intégré de GenBook offre plusieurs options de paiement, notamment des options de paiement intégral et partiel et d’échange de bons. L’ensemble du traitement des paiements est conforme à la norme PCI.
Tarification
GenBook propose trois niveaux de tarification :
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Solo : 29 $ par mois
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Équipe : 59 $ par mois (jusqu’à cinq utilisateurs)
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Entreprise : 99 $ par mois (jusqu’à 12 utilisateurs)
Chaque plan comprend toutes les fonctionnalités disponibles. Il n’y a pas de plan gratuit, mais vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit nécessaire.
SimplyBook.me
SimplyBook.me prend les réservations 24 heures sur 24 et prend en charge plusieurs sites. Les confirmations et les rappels pour le personnel et les clients permettent de garder tout le monde sur la même longueur d’onde.
Caractéristiques
SimplyBook.me vous permet de créer votre propre site de réservation de marque qui peut être autonome ou s’intégrer comme un widget dans votre site existant. Vous pouvez également ajouter des CTA de réservation sur Facebook, Instagram et GoogleMyBusiness.
Avec SimplyBook.me, vous pouvez accepter les paiements via un point de vente intégré ou via des processeurs de paiement comme Stripe et PayPal. Vous pouvez également ajouter des coupons ou des ventes incitatives dans le cadre du processus de paiement.
Une plateforme d’administration est incluse afin que vous puissiez afficher, créer, modifier et annuler des rendez-vous. La plateforme vous permet de gérer les horaires des employés afin que la planification puisse se faire en un seul endroit.
Tarification
SimplyBook.me a un niveau gratuit qui comprend presque toutes les fonctionnalités de base, sauf la fonctionnalité POS. Il existe également trois plans payants :
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Basic : 99 $ par an
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Standard : 299 $ par an
- Premium : 599 $ par an
Vous pouvez essayer le service avec un essai gratuit de 14 jours qui prend en charge 50 réservations et inclut la plupart des fonctionnalités de la plateforme.
Reprenez votre emploi du temps
En tant que meilleur logiciel de prise de rendez-vous pour les petites entreprises, toutes ces plateformes ont des fonctionnalités qui peuvent vous faciliter la vie. Mais encore une fois, nous sommes partiaux – après avoir vu ce que ces logiciels ont à offrir, nous pensons toujours que Calendly est le plus facile à utiliser et le plus pratique. Essayez-le et faites-nous savoir ce que vous en pensez !