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Las 10 mejores herramientas de software de programación de citas para pequeñas empresas

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Por Calendly

¿Cuánto tiempo cree que dedica a programar una sola cita? Cuántos correos electrónicos de ida y vuelta se necesitan para acordar una buena hora?

Puede recuperar gran parte de ese tiempo si se aleja de la ineficiente programación por correo electrónico y adopta un software de programación de citas. Usted tiene un montón de opciones en el mercado actual, por lo que hemos reducido a lo que creemos que es el mejor software de programación de citas para las pequeñas empresas por ahí.

Calendly

Lo admitimos-estamos un poco sesgados. Creemos que Calendly es el mejor software de programación de citas disponible. Pero pensamos que porque hemos invertido nuestro tiempo y recursos para hacer el software conveniente, con todas las funciones y fácil de usar que las pequeñas empresas de hoy necesitan.

Cómo funciona

Calendly se encarga del trabajo manual de la programación para que usted pueda centrarse en la colaboración en su lugar. Puedes incrustar la herramienta de programación en tu sitio web o integrarla con otras aplicaciones, como GoToMeeting o Salesforce, para que, estés donde estés, puedas organizar una reunión.

Una vez que el invitado haya elegido la hora de la reunión, ésta pasará automáticamente a tu calendario. Ya le has dicho a la plataforma que estás disponible en ese momento, así que no hay necesidad de una discusión prolongada.

Características

Calendly combina la simplicidad con la flexibilidad. En tu cuenta de Calendly, puedes establecer preferencias que se aseguren de que tu calendario funciona como tú quieres. Puedes:

  • Establecer un límite en el número de reuniones que un miembro del equipo tiene por día

  • Añadir un buffer de tiempo antes y después de los eventos

  • Mostrar la disponibilidad correcta para las zonas horarias de los invitados

  • Desactivar las reuniones de últimaminuto y requerir que la programación se realice con una cierta cantidad de tiempo de antelación

  • Calendly también proporciona métricas sobre el compromiso de los invitados y la actividad de programación para que pueda programar de manera aún más eficiente.

    ¿Para quién es?

    Calendly funciona para todos los tamaños de equipos y todos los tipos de reuniones, desde las individuales hasta los grandes seminarios. Los administradores pueden configurar las páginas de los equipos para que cada uno de ellos vea los tipos de eventos e invitados relevantes en sus pantallas, y todos reciben notificaciones automáticas de confirmación y recordatorio.

    Calendly también es ideal para las empresas que realizan muchas videoconferencias o seminarios web. Gracias a las integraciones con Zoom, GoToMeeting y Join.me, puedes añadir los detalles de tus reuniones virtuales a tus eventos de Calendly y evitar que la gente llegue tarde porque no ha podido encontrar su información de acceso.

    Precios

    Calendly tiene tres niveles de precios:

    • Básico: gratuito, un calendario por usuario

    • Premio: 10 dólares por usuario al mes, 2 calendarios por usuario

    • Pro: 15 dólares por usuario al mes, 6 calendarios por usuario

    • Con la facturación anual, se puede ahorrar un 20% de estas tarifas. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, y siempre puede actualizar si necesita más funciones.

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      Cita

      Como toda buena herramienta de programación, Cita permite a los clientes fijar citas las 24 horas del día, los siete días de la semana, en función de su disponibilidad especificada. Cita también soporta transacciones encriptadas y seguras a través de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para que pueda tomar los pagos en el momento de la programación.

      Características

      Las características de Nombramiento dan a los administradores mucho control. Puede elegir qué miembros del personal pueden ver o editar qué calendario. Puede gestionar los libros de citas en varias ubicaciones o tipos de servicio, sin preocuparse por la doble reserva.

      Además, Appointment proporciona un fácil acceso a los análisis de datos que le ayudan a entender las tendencias de las citas, los patrones de gasto de los clientes, etc.

      Precios

      Appointment permite a los usuarios elegir un plan de reserva mensual o un plan para pequeñas empresas. El plan de reservas mensual tiene cuatro niveles, cada uno con un cargo por mes (de 29 a 74 dólares al mes) y un número máximo de reservas al mes (de 300 a 1.500).

      Los planes para pequeñas empresas permiten elegir entre una suscripción anual o el pago por uso. La opción de pago por uso ofrece reservas ilimitadas por 0,20 dólares por reserva.

      AppointEze

      AppointEze está orientado específicamente a las pequeñas organizaciones. Permite a los clientes ver las citas disponibles en tiempo real y programar o reprogramar sus citas de forma independiente para que usted pueda centrarse en la tarea de prestar el servicio.

      Características

      AppointEze le permite incrustar su herramienta de programación de citas en su sitio web. Puede crear formularios en línea fáciles de usar para que sus clientes puedan programar reuniones casi en cualquier lugar donde lo encuentren en línea. Por tu parte, puedes tener tus reservas sincronizadas con Google Calendar para evitar la doble reserva, y obtienes recordatorios automáticos para no perder una reunión.

      AppointEze acepta pagos en línea y te permite personalizar el proceso de pago. Puedes:

      • Hacer que los artículos de venta al público estén disponibles en el pedido

      • Aceptar propinas

      • Añadir códigos de cupones o vales

      • Permitir a los clientes elegir entre diferentes niveles de precios o niveles de membresía

      • Además, AppointEze le proporciona análisis para ayudarle a gestionar sus clientes potenciales y sus relaciones con los clientes.

        Precios

        AppointEze tiene tres niveles de precios:

        • Básico (gratuito)

        • Económico (49 dólares por usuario al mes)

        • Premio (99 dólares por usuario al mes)

        • Si te suscribes por año, tienes 12 meses por el precio de 10.

          Appointy

          Appointy tiene una interfaz fácil de usar que permite a sus clientes reservar citas, visitas y servicios las 24 horas del día desde cualquier lugar. El software admite múltiples miembros del personal y ubicaciones, pero estas opciones sólo están disponibles en los niveles de precios más altos.

          Características

          Con Appointy, tiene la libertad de personalizar sus espacios disponibles: cuándo son, cuánto tiempo puede durar una cita e incluso cuántas personas pueden apuntarse a cada una. Esta característica es especialmente útil si tienes leyes estatales o locales que limitan el aforo de los eventos.

          También es posible configurar la disponibilidad condicional, restringiendo las inscripciones a las franjas horarias que elijas. Cuando esas franjas se llenen, Appointy abrirá más franjas para la inscripción.

          Puedes incrustar el programador de Appointy en la página web de tu empresa o crear una pestaña de reservas en tu página de Facebook. Según Appointy, añadir la opción de reservar a través de Facebook puede conseguir tres veces más citas. Puedes comercializar tu servicio a través de Facebook, Twitter o correo electrónico.

          Precios

          Appointy tiene un nivel gratuito adecuado para un proveedor de servicios. También hay tres planes de pago disponibles para los proveedores que necesitan más características o tienen varios miembros del personal. Los planes van desde 29,99 dólares al mes para empresas en crecimiento hasta 99,99 dólares al mes para empresas. Hay ahorros disponibles para los suscriptores anuales.

          Appointy ofrece una prueba gratuita de 14 días para todos los nuevos usuarios. La prueba gratuita tiene todas las funciones y no requiere una tarjeta de crédito.

          Setmore

          Setmore permite a los clientes reservar citas con sólo unos pocos clics. Reprogramar las citas existentes es un simple proceso de arrastrar y soltar.

          Puede añadir Setmore a su sitio Weebly o WordPress o hacer que los clientes reserven a través de Facebook. La reserva puede ser para una sola cita o una serie de citas recurrentes, una característica útil si tiene clientes que vuelven cada semana.

          Características

          Las características de Setmore incluyen recordatorios personalizables por mensaje de texto para los clientes y recordatorios por correo electrónico para los clientes y el personal. Los miembros del equipo pueden gestionar sus propios calendarios, minimizando la necesidad de cualquier ida y vuelta. Hay aplicaciones disponibles para iOS y Android para que todo el mundo pueda gestionar su agenda sobre la marcha.

          Setmore tiene numerosas integraciones, incluyendo las de Square o Stripe para los pagos online. También se vincula con cuentas de Slack y se sincroniza con la mayoría de los calendarios más importantes.

          Precios

          Setmore tiene un nivel gratuito con sólidas características y sin caducidad. Incluye pagos de Square y correos electrónicos automatizados y admite hasta cuatro inicios de sesión del personal. En cualquier momento, puede actualizar a uno de los siguientes:

          • Premio: $25 por mes, hasta 20 inicios de sesión, incluyendo recordatorios de texto

          • Reserva en vivo: 89 dólares al mes, incluyendo servicio de recepcionista en vivo

            • Citas de Square

              Citas de Square es la solución de programación que forma parte del software de procesamiento de pagos de Square. Su funcionalidad básica es la misma que la de otros programadores de citas líderes: los clientes pueden reservar desde cualquier lugar, y usted puede hacer un seguimiento de múltiples horarios y ubicaciones. Con Square, también tiene la opción de aceptar o rechazar citas.

              Square Appointments tiene un sitio web de reservas en línea gratuito, o puede crear enlaces de reserva para Google e Instagram.

              Características

              Sorprendentemente, Square Appointments es más completo cuando se trata de pagos. Puedes cobrar el pago en el momento de la compra, requerir el prepago en el momento de la reserva o enviar facturas. También puedes configurar tu programador de citas para que acepte gastos de cancelación.

              Square también cuenta con el Asistente de Square, un mensajero digital que se comunica con los clientes en tu nombre. Puede confirmar, cancelar o reprogramar citas, todo basado en tus preferencias.

              Precios

              Square Appointments tiene una estructura de precios única entre las apps de programación de citas. Es gratuita para particulares, pero pagarás una cuota del 2,6% del cargo de pago de Square más 10 céntimos por «tap, dip o swipe.»

              La tarifa por transacción sigue siendo válida para los planes de pago, salvo que es un 0,1% menor. Un plan diseñado para entre dos y cinco empleados cuesta 50 dólares al mes como tarifa base, y uno para entre seis y 10 empleados cuesta 90 dólares al mes.

              7. 10to8

              10to8 es un sistema de reservas basado en la nube que ofrece comunicaciones de marca en múltiples ubicaciones, calendarios y equipos. Los clientes pueden reservar fácilmente en línea y recibir recordatorios automatizados por SMS, correo electrónico y llamadas de voz para que no pierdan una cita. La plataforma hace un seguimiento de todos los mensajes para saber si alguien vio un recordatorio.

              Características

              10to8 permite a los administradores establecer controles de acceso al calendario para que el personal sólo pueda ver o editar determinados calendarios. Todas las comunicaciones están sujetas a la seguridad de grado bancario, y el cumplimiento de GDPR y HIPAA están disponibles en ciertos niveles de precios.

              Cuando un cliente o miembro del personal hace o reprograma una cita, lo ves en tu pantalla al instante. Dado que puede acceder a 10to8 sobre la marcha a través de cualquier sistema operativo y dispositivo, siempre estará conectado a lo que sucede.

              Los informes y los análisis también son sólidos. Un panel de control en vivo muestra el rendimiento de su negocio en función del volumen de citas. También puede ejecutar informes por cliente, tipo de servicio o miembro del personal.

              Precios

              10to8 tiene un plan «gratuito para siempre» para las pequeñas empresas, así como cuatro niveles de pago:

              • Básico: 12 dólares al mes

              • Crecer: 25 dólares al mes

              • Grandes empresas: 50 dólares al mes

              • Empresa: Precios personalizados

              El número de citas disponibles y de miembros del personal soportados aumenta con cada nivel de precios. Hay una prueba gratuita disponible, y una suscripción anual ahorra un 20% al mes.

              Acuity

              Acuity Scheduling también admite la reserva de autoservicio y la programación de múltiples calendarios. Los clientes pueden seleccionar entre las franjas de disponibilidad elegidas y reservar en tiempo real.

              Características

              Acuity se integra en su sitio web y acepta pagos o depósitos a través de PayPal, Square o Stripe. También puede aceptar propinas, ofrecer cupones y hacer upselling con complementos de pago como productos de venta al por menor o servicios adicionales.

              El formulario de inscripción en sí es personalizable e incluye una opción para los formularios de admisión de clientes para que tenga toda la información en su lugar cuando se prepara para las citas. Los clientes reciben confirmaciones y recordatorios personalizados para reducir el riesgo de que no se presenten.

              Precios

              Acuity tiene un plan gratuito para proveedores de servicios en solitario y tres planes de pago para pequeñas empresas más grandes:

              • Empresario emergente: 15 dólares al mes

              • Empresa en crecimiento: 25 dólares al mes

              • Powerhouse Player: 50 dólares al mes

              • Todos los usuarios de pago tienen acceso a funciones avanzadas. Los niveles superiores le permiten gestionar más calendarios, miembros del personal y ubicaciones. Hay una prueba gratuita de siete días disponible.

                GenBook

                GenBook gestiona de forma proactiva su programación de citas para ayudarle a evitar solapamientos, dobles reservas y cancelaciones. Usted establece su disponibilidad, y GenBook permite a los clientes programar una hora con usted de forma cómoda y segura.

                Características

                GenBook ofrece una programación de citas personalizada con un sitio web BookNow hecho a medida y un botón CTA. El sitio BookNow se integra con WordPress, Facebook, Instagram y Google.

                El punto de venta incorporado de GenBook ofrece múltiples opciones de pago, incluyendo opciones de pago total y parcial y canje de vales. Todo el procesamiento de pagos cumple con la normativa PCI.

                Precios

                GenBook tiene tres niveles de precios:

                • Solo: 29 dólares al mes

                • Equipo: 59 dólares al mes (hasta cinco usuarios)

                • Empresa: 99 dólares al mes (hasta 12 usuarios)

                • Cada plan incluye todas las funciones disponibles. No hay un plan gratuito, pero puedes registrarte para una prueba gratuita de 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

                  SimplyBook.me

                  SimplyBook.me toma reservas las 24 horas del día y soporta múltiples ubicaciones. Las confirmaciones y recordatorios para el personal y los clientes mantienen a todos en la misma página.

                  Características

                  SimplyBook.me le permite crear su propio sitio web de reservas de marca que puede ser independiente o integrarse como un widget en su sitio existente. También puede añadir CTAs de reserva a Facebook, Instagram y GoogleMyBusiness.

                  Con SimplyBook.me, puede aceptar pagos a través de un TPV incorporado o a través de procesadores de pago como Stripe y PayPal. También puede añadir cupones o upsells como parte del proceso de compra.

                  Se incluye una plataforma de administración para que pueda ver, crear, editar y cancelar citas. La plataforma le permite gestionar los horarios de los empleados para que la programación pueda ocurrir todo en un solo lugar.

                  Precios

                  SimplyBook.me tiene un nivel gratuito que incluye casi todas las características básicas excepto la funcionalidad de TPV. También hay tres planes de pago:

                  • Básico: 99 dólares al año

                  • Estándar: 299 dólares al año

                  • Premio: 599 dólares al año

                  • Puedes probar el servicio con una prueba gratuita de 14 días que admite 50 reservas e incluye la mayoría de las funciones de la plataforma.

                    Recupera tu agenda

                    Como el mejor software de programación de citas para pequeñas empresas, todas estas plataformas tienen características que pueden hacer tu vida más fácil. Pero de nuevo, somos parciales-después de ver lo que estas opciones tienen que ofrecer, seguimos pensando que Calendly es el más fácil de usar y más conveniente. ¡Pruébalo y dinos qué te parece!

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