Australie
La loi australienne sur le spam de 2003 est appliquée par l’Autorité australienne des communications et des médias, largement connue sous le nom de « ACMA ». La loi définit le terme de messages électroniques non sollicités, indique comment les fonctions de désabonnement doivent fonctionner pour les messages commerciaux et donne d’autres informations clés. Les amendes varient, trois amendes de 110 000 dollars australiens ayant été infligées à Virgin Blue Airlines (2011), Tiger Airways Holdings Limited (2012) et Cellar master Wines Pty Limited (2013).
Canada
La « loi anti-spam du Canada » (CASL) est entrée en vigueur le 1er juillet 2014. La CASL exige un opt-in explicite ou implicite de la part des utilisateurs, et les amendes maximales en cas de non-conformité sont de 1 million de dollars canadiens pour les particuliers et de 10 millions de dollars pour les entreprises.
Union européenne
En 2002, l’Union européenne (UE) a introduit la directive sur la vie privée et les communications électroniques. L’article 13 de la directive interdit l’utilisation des adresses électroniques personnelles à des fins de marketing. La directive établit le régime de l’opt-in, où les courriels non sollicités ne peuvent être envoyés qu’avec l’accord préalable du destinataire ; cela ne s’applique pas aux adresses électroniques professionnelles.
La directive a depuis été intégrée dans les lois des États membres. Au Royaume-Uni, elle est couverte par le règlement de 2003 sur la vie privée et les communications électroniques (directive CE) et s’applique à toutes les organisations qui envoient du marketing par une forme de communication électronique.
Le GDPR de 2018 a imposé » un certain nombre de nouvelles exigences aux entreprises qui collectent, stockent et traitent les données personnelles des utilisateurs de l’UE, ce qui a un impact sur les spécialistes du marketing par courriel » – en particulier, le droit des utilisateurs d’accéder aux informations détenues à leur sujet ; et le droit de voir toutes ces informations supprimées à leur demande.
États-Unis
La loi CAN-SPAM de 2003 a été adoptée par le Congrès en réponse directe au nombre croissant de plaintes concernant les courriels indésirables. Le Congrès a déterminé que le gouvernement américain manifestait un intérêt accru pour la réglementation du courrier électronique commercial à l’échelle nationale, que ceux qui envoient des courriels commerciaux ne doivent pas induire les destinataires en erreur quant à leur source ou à leur contenu, et que tous les destinataires de ces courriels ont le droit de les refuser. La loi autorise une amende de 16 000 USD par infraction pour l’envoi de spam à chaque destinataire individuel. Toutefois, elle n’interdit pas purement et simplement le spamming, mais impose des lois sur l’utilisation de méthodes de marketing trompeuses par le biais d’intitulés qui sont « matériellement faux ou trompeurs ». En outre, il existe des conditions que les spécialistes du marketing par courrier électronique doivent respecter en termes de format, de contenu et d’étiquetage. Par conséquent, de nombreux spécialistes du marketing par courrier électronique aux États-Unis utilisent un service ou un logiciel spécial pour garantir le respect de la loi. Il existe une variété de systèmes plus anciens qui ne garantissent pas la conformité à la loi. Pour se conformer à la réglementation de l’acte sur le courrier électronique commercial, les services exigent aussi généralement que les utilisateurs authentifient leur adresse de retour et incluent une adresse physique valide, fournissent une fonction de désabonnement en un clic et interdisent l’importation de listes d’adresses achetées qui peuvent ne pas avoir donné de permission valide.
En plus de satisfaire aux exigences légales, les fournisseurs de services de courrier électronique (ESP) ont commencé à aider les clients à établir et à gérer leurs propres campagnes de marketing par courrier électronique. Les fournisseurs de services fournissent des modèles d’e-mails et les meilleures pratiques générales, ainsi que des méthodes pour gérer automatiquement les abonnements et les annulations. Certains ESP fournissent des informations et une assistance sur les problèmes de délivrabilité des principaux fournisseurs d’e-mails. Ils fournissent également des statistiques relatives au nombre de messages reçus et ouverts, et si les destinataires ont cliqué sur des liens dans les messages.
La loi CAN-SPAM a été mise à jour avec quelques nouvelles réglementations, notamment une disposition sans frais pour l’opt-out, une définition plus poussée de l' »expéditeur », les boîtes aux lettres postales ou privées comptent comme une « adresse postale physique valide » et la définition de « personne ». Ces nouvelles dispositions sont entrées en vigueur le 7 juillet 2008.